貝店品質(zhì)，由你定義。6月26日，貝店紅黑榜評(píng)分體系正式上線。

短短一個(gè)多月，已有31681位貝店用戶參與評(píng)分，覆蓋3146個(gè)在售品牌。其中110個(gè)品牌獲用戶好評(píng)，榮登紅榜；通過(guò)黑榜，貝店對(duì)50個(gè)商家進(jìn)行考察調(diào)研，清退2個(gè)商家，18個(gè)商品強(qiáng)制下架處理。

據(jù)悉，此前貝店已為平臺(tái)用戶提供包含三賠在內(nèi)的12項(xiàng)售后服務(wù)保障。在此基礎(chǔ)上為全面提升商品質(zhì)量服務(wù)，貝店面向全平臺(tái)用戶重磅推出紅黑榜。紅黑榜由店主組成評(píng)審委員會(huì)，針對(duì)平臺(tái)上所有品牌、工廠、產(chǎn)地、商品，基于購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)品牌給予印象評(píng)分。貝店則將根據(jù)用戶實(shí)際購(gòu)買品牌件數(shù)、評(píng)分時(shí)間等因素對(duì)單條評(píng)分進(jìn)行不同程度加權(quán)，算法排除作弊數(shù)據(jù)后每日自動(dòng)計(jì)算，最終形成綜合品牌分。

紅黑榜評(píng)分結(jié)果直接影響品牌在貝店的運(yùn)營(yíng)?？诒u(píng)分高的品牌將依據(jù)品類登陸紅榜，獲得專屬標(biāo)簽推薦與平臺(tái)流量支持，為更多用戶所見(jiàn)所知；口碑評(píng)分排名末位10%的品牌將結(jié)合售后率、質(zhì)量退款率等指標(biāo)考評(píng)是否進(jìn)入黑榜，貝店官方對(duì)黑榜品牌進(jìn)行質(zhì)量跟蹤考察，存在品質(zhì)問(wèn)題的品牌商品將面臨下架整改，品質(zhì)問(wèn)題嚴(yán)重或未進(jìn)行整改的商家處罰清退處理。

同時(shí)，貝店也在不斷提升其他售后服務(wù)體驗(yàn)。19年初，貝店升級(jí)原有貴就賠為三賠計(jì)劃，即假就賠、貴就賠、慢就賠。6月起，貝店對(duì)慢就賠進(jìn)行再升級(jí)，消費(fèi)者在貝店平臺(tái)購(gòu)物，商品實(shí)際到貨時(shí)間晚于物流詳情頁(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，即可獲得賠付。

同時(shí)，貝店承諾將盡快建立退款快速通道、一鍵呼叫上門取件、快速理賠、物流客服專屬通道等配套服務(wù)來(lái)優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

貝店希望凝聚多方力量，真正為消費(fèi)者和店主服務(wù)。在第二屆貝店店主大會(huì)上，貝店總裁顧榮如此說(shuō)道。重視用戶體驗(yàn)、保障用戶權(quán)益是貝店一直以來(lái)對(duì)用戶的承諾，成為受用戶信賴的社交電商平臺(tái)也是貝店一直以來(lái)的愿景。未來(lái)，貝店將繼續(xù)秉持讓更多人過(guò)上更好生活的使命，致力于為更多用戶帶來(lái)更加良好的消費(fèi)體驗(yàn)。